Nós, da Cílios de Diva, prezamos pela satisfação das nossas clientes e queremos que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível. Por isso, criamos nossa política de troca de forma clara e simples:
1. Prazo para solicitação:
• Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condições do produto:
• O item deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes (se houver).
• Produtos que apresentarem sinais de uso ou violação da embalagem não poderão ser trocados.
3. Defeito de fábrica:
• Caso o produto apresente defeito, pedimos que entre em contato conosco enviando fotos ou vídeos para análise.
• Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
4. Custos de envio:
• Em casos de defeito de fábrica ou erro no envio, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
• Para trocas por outros motivos (como arrependimento ou escolha de produto errado), o custo de envio fica por conta da cliente.
5. Como solicitar a troca:
• Entre em contato pelos nossos canais:
📲 WhatsApp: 43 996294599
📧 E-mail: [email protected]
• Informe o número do pedido e o motivo da troca.
Nosso time irá te orientar em todo o processo para que sua experiência seja rápida e tranquila 💖
